1. Εισαγωγή

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι») διέπουν τη χρήση όλων των υπηρεσιών συμπεριλαμβανομένης της επίσημης ιστοσελίδας (https://bmdrycleaning.gr), του ηλεκτρονικού καταστήματος παροχής υπηρεσιών (εφεξής «Web App ή Eshop») (https://bmdrycleaning.gr/bmdcwa), της εφαρμογής κινητών και ταμπλετών (εφεξής «App ή Mobile App ή Application») και του προγράμματος πιστότητας πελατών (εφεξής «Πρόγραμμα Loyalty») της Ετερόρρυθμης Εταιρείας με την επωνυμία «B&M DRY CLEANING Ε.Ε.», και το διακριτικό τίτλο «B&M DRY CLEANING», που εδρεύει στο Δήμο Κερατσινίου-Δραπετσώνας (οδός Αγίου Δημητρίου αρ. 6, Δραπετσώνα, Τ.Κ. 18648), Αρ. καταχ. ΓΕΜΗ: 162050807000, AΦΜ 801715828, ΔΟΥ Ε’ ΠΕΙΡΑΙΑ, και εκπροσωπείται νόμιμα από τον διαχειριστή αυτής κ. ΒΟΥΡΚΟ ΕΥΑΓΓΕΛΟ. Τα στοιχεία επικοινωνίας της «B&M DRY CLEANING» είναι τα ακόλουθα: Ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected] Τηλέφωνο επικοινωνίας : 2104131421, 6979957840.

Με την πρόσβαση και χρήση των εν λόγω υπηρεσιών, ο χρήστης δηλώνει ότι συμφωνεί πλήρως με τους παρόντες Όρους. Σε περίπτωση μη συμφωνίας, ο χρήστης παρακαλείται να μην χρησιμοποιήσει καμία από τις υπηρεσίες αυτές.

  1. Ορισμοί
  • Ιστοσελίδα: Η επίσημη διαδικτυακή σελίδα του B&M Dry Cleaning που παρέχει πληροφορίες και προωθεί τις υπηρεσίες καθαρισμού.
  • Web App: Η ηλεκτρονική πλατφόρμα (eshop) για παραγγελίες υπηρεσιών καθαρισμού ρούχων.
  • Mobile App: Οι εφαρμογές για κινητά (iOS και Android) μέσω των οποίων παρέχονται οι υπηρεσίες.
  • Πρόγραμμα Loyalty: Το σύστημα επιβράβευσης πελατών με πόντους για κάθε χρήση των υπηρεσιών, με δυνατότητα εξαργύρωσής τους για μελλοντικές αγορές.
  • Πόντοι: Η εικονική μονάδα που κερδίζεται βάσει του προγράμματος επιβράβευσης, με ισοδυναμία 1 πόντος = 1 ευρώ.

 

  1. Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας

3.1. Η ιστοσελίδα παρέχει ενημερωτικό περιεχόμενο για τις υπηρεσίες του B&M Dry Cleaning και δεν αποτελεί μέσο ηλεκτρονικών συναλλαγών.
3.2. Ο χρήστης αναλαμβάνει αποκλειστική ευθύνη για τη χρήση της ιστοσελίδας και του περιεχομένου της.
3.3. Απαγορεύεται η μη εξουσιοδοτημένη αντιγραφή, αναπαραγωγή ή τροποποίηση οποιουδήποτε υλικού που φιλοξενείται στην ιστοσελίδα χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια από το B&M Dry Cleaning.

 

  1. Δικαίωμα Συμμετοχής – Εγγραφή

4.1 Δικαίωμα Εγγραφής:

  • Η εγγραφή και συμμετοχή στις υπηρεσίες (ιστοσελίδα, web app, mobile app και πρόγραμμα loyalty) είναι ανοικτή σε κάθε φυσικό πρόσωπο που διαθέτει νομική ικανότητα για σύναψη δεσμευτικών συμφωνιών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
  • Ο χρήστης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών. Σε περίπτωση ανηλίκων, η εγγραφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο με τη συγκατάθεση και επίβλεψη γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας ανηλίκων.

4.2 Στοιχεία Εγγραφής:

  • Ο χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα προσωπικά δεδομένα κατά την εγγραφή.
  • Η υποβολή ανακριβών ή παραπλανητικών στοιχείων ενδέχεται να οδηγήσει σε άμεση απόρριψη της αίτησης ή μελλοντική ακύρωση του λογαριασμού.

4.3 Μοναδικότητα Λογαριασμού:

  • Κάθε φυσικό πρόσωπο έχει το δικαίωμα δημιουργίας ενός μόνο λογαριασμού στο σύστημα.
  • Σε περίπτωση που διαπιστωθεί η ύπαρξη περισσότερων από έναν λογαριασμών για το ίδιο πρόσωπο, το B&M Dry Cleaning διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης όλων των υπερβολικών λογαριασμών, διατηρώντας μόνο έναν ενεργό, σύμφωνα με τους εσωτερικούς κανονισμούς.

4.4 Υποχρεώσεις του Χρήστη:

  • Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) και υποχρεούται να ειδοποιεί άμεσα το B&M Dry Cleaning σε περίπτωση οποιασδήποτε υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
  • Τα στοιχεία του χρήστη πρέπει να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για προσωπική και μη εμπορική χρήση, σύμφωνα με τους όρους χρήσης της πλατφόρμας.

4.5 Αποδοχή Όρων:

  • Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής, ο χρήστης αναγνωρίζει και συμφωνεί με τους παραπάνω όρους εγγραφής και δεσμεύεται να τους τηρεί.
  • Ολοκληρώνοντας την εγγραφή, ο χρήστης αποδέχεται επίσης κάθε μελλοντική τροποποίηση των όρων, όπως αυτές δημοσιεύονται και τίθενται σε ισχύ από το B&M Dry Cleaning.

 

  1. Όροι Χρήσης Web App (Eshop)

5.1. Η πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας ηλεκτρονικών παραγγελιών διέπεται από τους παρόντες Όρους και τους ειδικούς όρους συναλλαγών που δημοσιεύονται στην πλατφόρμα.
5.2. Για την ολοκλήρωση παραγγελιών, ο χρήστης υποχρεούται να υποβάλει ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας και πληρωμής.
5.3. Το B&M Dry Cleaning διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης ή απόρριψης παραγγελιών που κριθούν ύποπτες ή δεν πληρούν τους όρους χρήσης.
5.4. Όλες οι συναλλαγές υπόκεινται σε Πολιτική Απορρήτου (https://bmdrycleaning.gr/politiki-aporritou) και Προστασίας Δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

 

  1. Όροι Χρήσης Mobile App

6.1. Οι χρήστες που εγκαθιστούν και χρησιμοποιούν τις mobile εφαρμογές (για iOS και Android) συμφωνούν να τηρούν τους παρόντες Όρους και τις ειδικές οδηγίες χρήσης της εφαρμογής.
6.2. Η εφαρμογή προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική χρήση και απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση ή αναδιανομή του λογισμικού χωρίς εξουσιοδότηση.
6.3. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια των διαπιστευτηρίων πρόσβασής του και οφείλει να ειδοποιεί άμεσα το B&M Dry Cleaning σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού του.
6.4. Το B&M Dry Cleaning δεν φέρει ευθύνη για τεχνικά προβλήματα ή απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση της εφαρμογής.

 

  1. Πρόγραμμα Loyalty – Επιβράβευση Πόντων

7.1. Σκοπός: Το πρόγραμμα loyalty στοχεύει στην επιβράβευση των πελατών για τη χρήση των υπηρεσιών του B&M Dry Cleaning, με την απόκτηση πόντων που μπορούν να εξαργυρωθούν σε μελλοντικές αγορές.
7.2. Μέθοδοι απόκτησης πόντων:

  • Referral Link για εγγραφή νέου χρήστη: 2 πόντοι
  • Γενέθλια Χρήστη: 5 πόντοι
  • Επέτειος Λογαριασμού Χρήστη: 5 πόντοι
  • Εγγραφή χρήστη: 5 πόντοι
  • Πρώτη παραγγελία: 5 πόντοι
  • Κατά τη επιτυχή πραγματοποίηση κάθε παραγγελίας: 10% της αξίας του καλαθιού σε πόντους
  • Bonus – 10 παραγγελίες ετησίως: 10 πόντοι

7.3. Αξία πόντων:

Κάθε 1 πόντος ισοδυναμεί με 1 ευρώ.

7.4. Χρήση και εξαργύρωση πόντων:

  • Οι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν αποκλειστικά για μελλοντικές αγορές υπηρεσιών και δεν μετατρέπονται σε μετρητά.
  • Οι πόντοι έχουν χρονική εγκυρότητα, σύμφωνα με τους όρους που ορίζει το B&M Dry Cleaning.
  • Το B&M Dry Cleaning διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή διακοπής του προγράμματος loyalty οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
  • Οποιαδήποτε απόπειρα κατάχρησης ή παραβίασης των κανόνων του προγράμματος θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση των πόντων και ενδεχόμενη αναστολή ή διαγραφή του λογαριασμού.

 

  1. Διαγωνισμοί – Όροι Συμμετοχής και Διάλυσης

8.1 Ορισμοί και Σκοπός:

  • Ο όρος “διαγωνισμός” αναφέρεται σε κάθε προωθητική ενέργεια, κλήρωση ή δημιουργική εκδήλωση που διοργανώνεται από το B&M Dry Cleaning με σκοπό την επιβράβευση και ενθάρρυνση της συμμετοχής των χρηστών.

8.2 Δικαίωμα Συμμετοχής:

  • Οι διαγωνισμοί είναι ανοιχτοί αποκλειστικά σε εγγεγραμμένους χρήστες που πληρούν τους όρους συμμετοχής.
  • Ο χρήστης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών. Σε περίπτωση συμμετοχής ανηλίκων, απαιτείται η προηγούμενη συγκατάθεση και επίβλεψη γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.
  • Από τη συμμετοχή αποκλείονται υπάλληλοι του B&M Dry Cleaning, στενοί συνεργάτες και οποιαδήποτε πρόσωπα που εμπλέκονται άμεσα στη διοργάνωση του διαγωνισμού.

8.3 Μηχανισμός Συμμετοχής:

  • Η συμμετοχή γίνεται σύμφωνα με τις ειδικές οδηγίες που δημοσιεύονται για κάθε διαγωνισμό.
  • Ο χρήστης οφείλει να υποβάλει τις απαιτούμενες πληροφορίες ή να ακολουθήσει τις οδηγίες που ορίζονται στο πλαίσιο του διαγωνισμού εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος.
  • Σε κάθε διαγωνισμό, ο χρήστης μπορεί να συμμετέχει μία φορά, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στους ειδικούς όρους του διαγωνισμού.

8.4 Κριτήρια Επιλογής Νικητή/Νικητριών:

  • Η επιλογή των νικητών θα πραγματοποιείται βάσει των κριτηρίων που θα ανακοινώνονται συγκεκριμένα για κάθε διαγωνισμό (π.χ. τυχαία κλήρωση, αξιολόγηση δημιουργικής συμμετοχής κ.λπ.).
  • Το B&M Dry Cleaning διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί και να αποκλείει συμμετοχές που δεν τηρούν τους ορισμένους κανόνες ή που κριθούν αθέμιτες.

8.5 Διαδικασία Διακήρυξης Νικητών:

  • Οι νικητές θα ανακοινώνονται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας και/ή των κοινωνικών δικτύων του B&M Dry Cleaning εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος.
  • Σε περίπτωση που ο νικητής δεν επικοινωνήσει εντός της καθορισμένης προθεσμίας, το δικαίωμα θα μεταβιβαστεί σε επόμενο κατάλληλο συμμετέχοντα σύμφωνα με τους κανόνες του διαγωνισμού.

8.6 Διαχείριση Προσωπικών Δεδομένων:

  • Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη συμμετοχή στους διαγωνισμούς υπόκεινται στην πολιτική απορρήτου του B&M Dry Cleaning και θα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διαχείριση και την επικοινωνία σχετικά με τον διαγωνισμό.
  • Σε περίπτωση νίκης, τα δεδομένα αυτά θα χρησιμοποιηθούν για την αποστολή των βραβείων και για πιθανή ενημέρωση σχετικά με μελλοντικές προωθητικές ενέργειες.

8.7 Βραβεία και Εξαργύρωση:

  • Τα βραβεία που προσφέρονται στους διαγωνισμούς δεν μετατρέπονται σε μετρητά και δεν μπορούν να εξαργυρωθούν εκτός των όρων του διαγωνισμού.
  • Το B&M Dry Cleaning διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή αντικατάστασης των βραβείων σε περίπτωση αναγκαιότητας, χωρίς προειδοποίηση.

8.8 Ακύρωση ή Τροποποίηση του Διαγωνισμού:

  • Το B&M Dry Cleaning διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να τροποποιήσει οποιοδήποτε διαγωνισμό, χωρίς προειδοποίηση, σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστατικών ή παραβίασης των όρων συμμετοχής που επηρεάζουν τη διαδικασία του διαγωνισμού.
  • Σε κάθε περίπτωση, οι αποφάσεις του B&M Dry Cleaning είναι οριστικές και δε θα υπόκεινται σε διαβούλευση.

8.9 Αποδοχή Όρων:

  • Με τη συμμετοχή σε κάθε διαγωνισμό, ο χρήστης αποδέχεται πλήρως τους παραπάνω όρους και δεσμεύεται να τους τηρεί.
  • Οποιαδήποτε παραβίαση των όρων μπορεί να οδηγήσει στην άμεση ακύρωση της συμμετοχής του χρήστη από τον διαγωνισμό.

 

  1. Γενικές Διατάξεις

9.1. Τροποποιήσεις Όρων: Το B&M Dry Cleaning διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής ή τροποποίησης των παρόντων Όρων οποιαδήποτε στιγμή. Οι ενημερώσεις θα αναρτώνται στην ιστοσελίδα και ενδέχεται να ισχύουν αμέσως μετά την δημοσίευσή τους.
9.2. Εφαρμογή Νομικής Ρύθμισης: Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει θα επιλύεται στα αρμόδια δικαστήρια της έδρας του B&M Dry Cleaning.
9.3. Ανεξαρτησία Όρων: Σε περίπτωση που οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων κριθεί άκυρο ή μη εκτελεστό, τα υπόλοιπα μέρη θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ.

 

  1. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε απορίες, διευκρινίσεις ή προβλήματα σχετικά με τους παρόντες Όρους και τις υπηρεσίες του B&M Dry Cleaning, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας ή στο email: bandmdrycleaning@gmail.com